خدمة العملاء

الوصف الوظيفي نبحث عن شخص ديناميكي يركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا بصفته ممثل خدمة العملاء في دبي. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة لا تقل عن سنتين في سوق دول الخليج، وأن يكون بارعًا في اللغة العربية، وأن يتمتع بمهارات قوية في التواصل وحل المشكلات. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث ستتولى الرد على الاستفسارات، وتقديم المعلومات، وضمان تجربة سلسة للعملاء. المسؤوليات الرئيسية التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم عبر قنوات التواصل المختلفة. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة. حفظ وتحديث سجلات العملاء في النظام. التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بكفاءة. ضمان رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. إعداد تقارير دورية حول تفاعلات العملاء وملاحظاتهم. المؤهلات خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة خدمة العملاء في سوق دول الخليج. يجب إتقان اللغة العربية. مؤهلات عالية مع شهادة جامعية أو شهادات معتمدة ذات صلة. مهارات قوية في استخدام برامج Excel وMicrosoft Office. قدرات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والقيام بمهام متعددة.