ممثل خدمات العملاء

ممثل خدمة العملاء *** عن العمل العنوان: ممثل خدمة العملاء مكان العمل: دبي موقع التدريب: دبي مدة التدريب: 4-8 أسابيع حوافز ومكافآت تنافسية للرواتب. الوصف الوظيفي: دور الزبون المشترك (وليس عمل المكتب الخلفي) ضمان جودة خدمة العملاء إدارة عمليات وحدة الأعمال، بما في ذلك إدارة الطلبات، والمعاملات المتعلقة بالمبيعات، وشؤون العملاء، والمسائل المالية، والمهام الإدارية، وإدارة صيانة الممتلكات. :: التعاون مع مختلف الإدارات ووحدات الأعمال من أجل تحقيق الكفاءة التشغيلية المثلى. الاتصال على نحو فعال عبر مختلف الوسائط، بما في ذلك التفاعلات وجها لوجه، وإدارة المكالمات الواردة والخارجة، والمراسلات الدردشة، والبريد الإلكتروني، إلخ. المشاركة النشطة في برنامج استبقاء العملاء مواصفات الوظائف: +2 سنوات من الخبرة ذات الصلة. (إقامة الخريجين الجدد إذا استوفوا معايير التأهيل الأخرى). ومن الأفضل أن تكتسب مهارات خدمة العملاء الممتازة من خلفيات شركة BPO (مركز الطلب)، أو صناعة التجزئة ذات العلامات التجارية العالية، أو صناعة الفنادق ذات السعة الخمس نجومية/صناعة الأسهم. الكفاءة المتطورة في الاتصال اللفظي والكتابي باللغة الانكليزية مع بلهجة صقلية. القدرة على التعامل مع عملاء رفيعي المستوى مع الضجة والروح المهنية. مُميّز في التعامل مع شكاوى العملاء، والتغذية المرتدة، وكذلك تنظيم باحث جيّد، ومُحلّل مشاكل مُوجّه نحو التفاصيل وفعّال. ذكية ومهنية تبحث مع شخصية واثقة أظهر موقفاً إيجابياً مع مستوى عالٍ من الطاقة. قادر على التكيف مع التكنولوجيا في حالة بدنية وصحية جيدة