محلل الدعم التقني

بشأننا وشركة غرانت ثورنتون للخدمات المهنية الرائدة، تقدم خدمات مراجعة الحسابات والضمان والضريبة والخدمات الاستشارية عبر صناعات متعددة. وقد خدمنا عملاء القطاعين العام والخاص في الإمارات العربية المتحدة لمدة 60 عاما تقريبا، ونحن ملتزمون بتقديم نوعية وتفوق مدفوعين بالتفكير الطازج، ومنظورات متنوعة، ونهج شخصي. وتشكل غرانت ثورنتون جزءا من شبكة عالمية من الشركات المستقلة التي تضم أكثر من 000 76 مهني عبر 150 سوقا. نحن نقود من أجل تشكيل العالم الذي نعيش فيه، مرتكزين على الثقة والنزاهة والاعتقاد بأن الأعمال التجارية الدينامية والمجتمعات المزدهرة تسير جنبا إلى جنب. وبعيش هدفنا والتركيز على الجودة في كل ما نفعله، نسعى جاهدين إلى أن نكون الشركة التي تسعى إلى تحقيق النمو. في (غرانت ثورنتون يو إي) شعبنا يقود تأثيرنا ومع وجود أكثر من ٥٠ جنسية ممثلة في فرقنا، فإننا نفخر بتعزيز ثقافة تحتفل بالتنوع، وبتمكين الأفراد، وتحقق نتائج ذات مغزى لعملائنا ومجتمعاتنا. إن بيئتنا الفريدة تجمع بين الفرص التي تتيحها منظمة عالمية كبرى وبين ارتباط وتعاون شركة قريبة. هنا، يمكنك توسيع فرصك. كوني ملهمة كن مُتحداً كن على طبيعتك هنا، يمكنك. لمحة عامة عن خط الخدمات وخدمات العملاء الداخليين هي العمود الفقري التشغيلي للشركة، مما يوفر الدعم الداخلي الأساسي الذي يمكّن جميع خطوط خدمة العملاء من إنجاز أعمال عالية الجودة. ويجمع المركز بين المهام التمكينية الرئيسية - بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات، والمالية، والثقافة الشعبية، والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية، والتسويق، وغيرها من الأفرقة الداخلية الهامة - لضمان سير الشركة بكفاءة، وممتثلة، وعلى نطاق واسع. استعراض عام ويقدم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في المكتب الدعم التقني اليومي للموظفين ويكفل التشغيل الموثوق لأجهزة المستعملين النهائيين والتطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. ويدير هذا الدور تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات، والموظف الذي يستقلها ويركبها، ودعم النظام، والامتثال للأجهزة، والتشويهات التقنية، وأصول تكنولوجيا المعلومات وفقاً لسياسات أمن الشركة المسؤوليات الرئيسية دائرة تكنولوجيا المعلومات إدارة وتسوية حوادث تكنولوجيا المعلومات وطلبات الخدمات من خلال نظام التذاكر الخاص بالمنظمة حواسيب محمولة، حواسيب مكتبية، مطبوعات، أجهزة متنقلة، تطبيقات، وصلة شبكية، شبكة الإنترنت، شبكة وي-في، إعطاء الأولوية للتذاكر على أساس الأثر والطابع العاجل وحلها ضمن الأهداف المتفق عليها على مستوى الخدمات توسيع الهياكل الأساسية المعقدة أو التطبيقات أو الشبكة أو المسائل الأمنية إلى الأفرقة التقنية المناسبة الاحتفاظ بسجلات دقيقة لرد المشاكل، واتصالات المستخدمين، وتفاصيل التسوية في التذاكر تحديد الحوادث المتكررة والإسهام في مقالات قاعدة المعرفة والإصلاحات الدائمة مستعمل جديد إعداد حواسيب محمولة وملحقات ومعدات لتكنولوجيا المعلومات للموظفين الجدد إنشاء أو تنسيق وصول المستعملين إلى النظم والتطبيقات المعتمدة على أساس الطلبات المأذون بها خدمات ميكروسوفت المؤمنة 365، بما في ذلك التوقعات، والأفرقة، وشركة OneDrive، وغيرها من التطبيقات المؤسسية ضمان تسجيل الأجهزة وتطهيرها وتشفيرها وتأمينها والامتثال لها قبل إصدارها برمجيات معتمدة وفقاً لدور الموظف وتوفر التوجيه الأساسي في مجال تكنولوجيا المعلومات يغطي وزارة الخارجية، وكلمات السر، والأمن، والاستخدام المقبول عرض المستعمل طلبات مغادرة موظفي العملية وفقا للإجراءات المعمول بها والجداول الزمنية المعتمدة تعطيل أو تنسيق إزالة حسابات المستخدمين، والوصول إلى التطبيقات، وشبكة VPN، وأذونات الوصول عن بُعد تنسيق إعادة الحواسيب المحمولة والملحقات وغيرها من أصول الشركة ضمان الحفاظ على بيانات الشركات أو نقلها أو الاحتفاظ بها وفقاً لسياسة الشركة الاحتفاظ بالسجلات والأدلة على اكتمال أنشطة الإرسال Endpoint and Device Compliance رصد الأجهزة المؤسسية للامتثال لسياسات أمن الشركات باستخدام تكنولوجيات مايكروسوفت إنتوني وما يتصل بها من تكنولوجيات الإدارة النهائية التحقق من التشفير، والتحديثات الأمنية، والحماية النهائية، وسياسات الامتثال، والتطبيقات المطلوبة الأجهزة غير المتوافقة مع المشاكل وإكمال أو تنسيق الإصلاح دعم Microsoft Defender for Endpoint وBitLocker وWindows Update وضوابط أمان نقاط النهاية عند الاقتضاء تنسيق معالجة مواطن الضعف في نقاط النهاية التي تم تحديدها من خلال منابر أمنية معتمدة دعم النظام والتطبيق تقديم الدعم لأنظمة التشغيل Microsoft Windows 11 وMicrosoft 365 وOutlook وTeams وOneDrive وSharePoint تركيب التطبيقات وتشكيلها وتوثيقها وترخيصها ومسائل الأداء دعم وزارة الخارجية، واستعادة كلمات السر، وإغلاق الحسابات، والحوادث المتصلة بالوصول تقديم المساعدة في المسائل المتعلقة بمستعملي وأجهزة ميكروسوفت في مجال التعريفات الجمركية دعم الطابعات المؤسسية، ومعدات غرفة الاجتماعات، والضواحي، والتطبيقات التجارية المعتمدة تشويش المشاكل والدعم التقني معدات التشخيص، والبرامجيات، ونظام التشغيل، والشبكة، وقضايا التطبيقات المشاكل المتعلقة بالشبكة المحلية، وواي - فاي، وشبكة البرامج المواضيعية، ودائرة الأمن الوطني، والتوثيق، ومشاكل الاتصال العامة إجراء تشخيصات للمعدات وتنسيق الإصلاحات أو استبدالها توفير الدعم عن بعد وفي الموقع والتحقيق في الأسباب الجذرية للحوادث المتكررة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحواسيب المحمولة، والحواسيب المكتبية، والشاشات، والأجهزة المحمولة، والمداخل، وغيرها من أصول تكنولوجيا المعلومات. تخصيص معدات المسار والعودة طوال دورة حياة الموظفين تنسيق المشتريات، ومطالبات الضمان، والإصلاحات، والاستبدال، وتأمين التقاعد أو التخلص من معدات تكنولوجيا المعلومات الأمن والامتثال سياسات أمن معلومات الشركات وإجراءات تشغيل تكنولوجيا المعلومات تصعيد حالات الاشتباه في عمليات التصيد الاحتيالي، والبرامج الضارة، والحسابات المخترقة، وحوادث أمن البيانات، وغيرها من المخاوف المتعلقة بالأمن السيبراني تقديم المساعدة في مراجعة الحسابات والأدلة المتعلقة بالامتثال فيما يتعلق بإدارة النقاط النهائية، وأصول تكنولوجيا المعلومات، والوصول إلى المستعملين، والإلحاق بالركب، والمغادرة، وأنشطة الدعم الحفاظ على السرية عند التعامل مع الموظفين والزبون والمعلومات المؤسسية معايير النجاح مشاكل قوية ومهارات تحليلية الاتصال الكتابي واللفظي الواضح بنهج يركز على العملاء القدرة على تحديد أولويات الحوادث المتعددة وطلبات الخدمات إيلاء اهتمام قوي للتفاصيل، لا سيما فيما يتعلق بإدارة الوصول والامتثال للأجهزة القدرة على توثيق القضايا والحلول التقنية بوضوح القدرة على العمل بشكل مستقل مع تصعيد المسائل التقنية أو الأمنية ذات المخاطر العالية بشكل مناسب فهم متطلبات السرية وأمن المعلومات المهارات التقنية Windows 10/11 administration and troubleshooting دعم Microsoft 365 و Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint امتثال شركة مايكروسوفت Intune (M Microsoft Intune) أساسيات مايكروسوفت إنترا آي دي و Active Directory دعم المصادقة متعددة العوامل، والهوية، ومصادقة المستخدم مايكروسوفت ديفندر لنقاط النهاية، وBitLocker، وأمن نقاط النهاية لابوتوب، حواسيب مكتبية، طابعة، ومتاعب في الأفق أساسيات بروتوكولات TCP/IP وDNS وDHCP وشبكات LAN وWi-Fi وVPN نظم التذاكر المتعلقة بخدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات، وأدوات الدعم عن بعد، وإدارة الأصول قيمنا ونحن نبحث عن الأشخاص الذين يتواصلون مع قيمنا الخاصة بالرابطة ويعيشونها. وتشكل هذه القيم الطريقة التي نعمل بها مع عملائنا، وندعم بعضنا البعض ونسهم في المجتمعات التي نخدمها. · التعاون - طلب المساعدة، تقديم المساعدة - نحن نعمل معا بشكل جيد · القيادة - تحلوا بالشجاعة وتلهم الآخرين - نتحدى بعضنا البعض ليكون أفضل ما يمكن أن نكون عليه · التفوق - إيجاد طريقة أفضل في كل مرة - نحن لا نحصل على الرضا أبدا · العقم فكّر على نطاق واسع، تصرف بسرعة - نزدهر في التغيير · المسؤولية - التأثير بحكمة - نحن نمتلك أعمالنا · الاحترام - الاستماع وفهم، يكون صريحا - نحن نخلق علاقات صادقة فوائدنا ونحن نقدم مجموعة تعويضات تنافسية، وترتيبات عمل مرنة، ودعماً مهنياً في مجال التنمية، ومجموعة من الرفاه ومبادرات المجتمع المحلي التي تم تصميمها لمساعدتكم على الازدهار شخصياً ومهنياً.