أخصائي في دعم تكنولوجيا المعلومات

نحن نبحث عن أخصائي مهارة ومسؤول وزبائن في دعم تكنولوجيا المعلومات لتقديم المساعدة التقنية والحفاظ على نظم تكنولوجيا المعلومات للشركة وسيواجه المرشح الناجح مشاكل في معالجة المسائل المتعلقة بالمعدات والبرامجيات، وسيدعم الموظفين الذين يعانون من مشاكل تقنية، ويحافظ على النظم الحاسوبية، ويساعد على ضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية السلسة. المسؤوليات الرئيسية توفير الدعم التقني للموظفين فيما يتعلق بالمعدات والبرامجيات والمسائل المتصلة بالشبكات. تركيب وتسيير وصيانة الحواسيب والحواسيب المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. نظام التشغيل المضطرب، التطبيق، البريد الإلكتروني، ومشاكل التواصل. المساعدة في إنشاء حساب للمستعملين، واستعادة كلمات السر، وتصاريح الدخول. صيانة وتحديث نظم الحواسيب والبرامجيات والتطبيقات الأمنية. رصد الربط الشبكي للشبكة والإبلاغ عن المسائل التقنية عند الاقتضاء. يدعم نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، وتطبيقات الأعمال. القيام بأعمال الصيانة الروتينية للنظام، والتحديثات، والتشويش. المساعدة في دعم البيانات وإجراءات الاسترداد الأساسية. الاحتفاظ بسجلات جرد معدات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات. توثيق المسائل التقنية والحلول وطلبات الدعم. التنسيق مع مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين عند الضرورة. اتبع سياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، وإجراءات الأمن السيبراني، وإرشادات حماية البيانات. تقديم التوجيه الفني والتدريب الأساسي في مجال تكنولوجيا المعلومات للموظفين. الاحتياجات شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو حقل ذي صلة. ويُفضل وجود خبرة سابقة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم التقني أو موقف مماثل. معرفة جيدة بالمعدات الحاسوبية، تركيب البرمجيات، والتشويش. التفاؤل مع مايكروسوفت ويندوز، مكتب ميكروسوفت، والتوقعات. الفهم الأساسي للشبكات الحاسوبية، والشبكة المحلية، والشبكة، والموجهين، ومسائل الاتصال. والمعرفة بإدارة حسابات المستخدمين وتصاريح الدخول هي ميزة. الإلمام ببرامج مكافحة الفيروسات، وتحديثات النظام، وممارسات الأمن السيبراني. القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية المشتركة. التواصل الجيد ومهارات خدمة العملاء قدرات تحليلية قوية وحل المشاكل. القدرة على تحديد أولويات طلبات الدعم وإدارة مهام متعددة. وثائق جيدة ومهارات حفظ السجلات. السلوك المهني والصبر والاستعداد للتعلم القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من الفريق. الرغبة في العمل في الموقع في دبي الاستحقاقات المرتب التنافسي على أساس المؤهلات والخبرة. (أ) تأشيرات العمل وفقاً لسياسة الشركة وللوائح المنطبقة الصادرة عن الشركة. التأمين الطبي حسب الاقتضاء بموجب شروط التأمين الصحي الموحد. الإجازة السنوية والعطلات العامة وفقا لقانون العمل في جامعة الدول العربية. استحقاقات نهاية الخدمة، حسب الاقتضاء بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة. التدريب المهني وتنمية المهارات التقنية. فرص العمل مع النظم والتكنولوجيات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات. فرص التطوير الوظيفي على أساس الأداء. بيئة عمل داعمة ومهنية. وقد تكون أماكن الإقامة أو النقل أو غير ذلك من البدلات متاحة حسب سياسة الشركة ومجموعة العمالة.