موظف استقبال

نبذة عن الشركة: منتجع ريكسوس باب البحر هو منتجع فاخر عالمي من فئة الخمس نجوم يقع على شاطئ جزيرة المرجان في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. يشتهر المنتجع بتقديم الضيافة التركية الأصيلة مع معايير خدمة استثنائية، ويعيد تعريف مفهوم الفخامة العصرية من خلال نظام الإقامة الشاملة المبتكر. يوفر المنتجع لضيوفه تجربة عطلة فريدة وغامرة تجمع بين الإقامة الأنيقة، ومجموعة واسعة من المطاعم العالمية والمتخصصة، والفعاليات الترفيهية النابضة بالحياة، ومرافق ترفيهية شاملة، وبرامج مناسبة للعائلات، وتجارب صحية وسبا، وخدمة شخصية مميزة، كل ذلك على خلفية خلابة من الشواطئ البكر والخليج العربي، مما يجعله وجهة مثالية للعائلات والأزواج والمسافرين الباحثين عن الفخامة والراحة والتميز والذكريات التي لا تُنسى. ما نقدمه: نوفر بيئة عمل داعمة ومتعددة الثقافات مع فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني، ومزايا تنافسية، وتدريب وفقًا لمعايير الفخامة العالمية، وفرصة لبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد ضمن علامة تجارية عالمية مرموقة في مجال الضيافة. الرواتب والمزايا: راتب تنافسي، وجبات طعام أثناء العمل. وجبات الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات قهوة. تذاكر/مزايا العطلات مقدمة من الفندق. تأمين طبي متوفر. وصف الوظيفة: ما هي مهامك؟ - التفاصيل: ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة مع الالتزام التام بجميع بروتوكولات السلامة. ضمان انسيابية حركة العملاء داخل المتجر. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتحويلها وفقًا للبروتوكولات. معالجة وفهم خطط الرعاية الصحية المُدارة مع الحصول على معلومات الوثائق من شركة التأمين عند الحاجة. تزويد العملاء بمعلومات أساسية ودقيقة. جدولة وتأكيد المواعيد وزيارات المتابعة والصفوف الدراسية. حفظ جميع سجلات المرضى يوميًا وسحب ملفات المرضى لمواعيد اليوم التالي. التحقق من حالة الطلبات وإبلاغ العملاء بوصول الطلبات أو أي تأخيرات. الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة مع توفير جميع المواد اللازمة. استلام وفرز وتوزيع البريد/التسليمات اليومية والحفاظ على مخزون اللوازم المكتبية. المشاركة في اجتماعات التواصل الإلزامية المُجدولة بانتظام. المؤهلات: هل أنت الشخص المناسب؟ - المهارات المناسبة: يُفضل وجود خبرة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا. يفضل خبرة أو تدريب ذو صلة لمدة تتراوح بين 0 و2 سنتين. يفضل خبرة في إدارة خطوط هاتف متعددة. مهارات خدمة عملاء ممتازة مطلوبة. مهارات تنظيمية ممتازة مطلوبة. إجادة لغة أجنبية إضافية (الروسية والألمانية) ميزة إضافية. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.