موظف الاستقبال

الوصف الوظيفي الضيافة الاستثنائية تبدأ منك تخيل نفسك وأنت تُضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك موظف استقبال ، فإنك لا تضمن فقط سلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة فحسب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. المسؤوليات إليك ما ستقوم به خلال يوم عمل عادي: تقديم ترحيب حار: ترحيب النزلاء عند وصولهم وإتمام إجراءات تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة حمل الأمتعة دعم كفاءة إجراءات تسجيل المغادرة: إنجاز إجراءات مغادرة النزلاء من خلال التحقق من الرسوم، وتجهيز المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة تقديم معلومات عن الفندق والمنطقة المحلية: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق وأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومعلومات عن المنطقة المحلية لمساعدة الضيوف في استفساراتهم الترويج لخدمات الفندق: استخدام تقنيات زيادة المبيعات للتوصية بمرافق الفندق وتعظيم إيرادات الغرف والخدمات إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المشكلات بعناية وسرعة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية المؤهلات ما يلزم لتوفير إقامة مميزة في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق شغف بنشر نور ودفء الضيافة . التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة . الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والمساءلة. والتركيز على الحاضر ، مع إضفاء الحس بالإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يُحدث تأثيرًا دائمًا. نبذة عنا انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز في هيلتون، لا نكتفي بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب ، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الحفاظ دائمًا على وفائنا لرؤيتنا التأسيسية: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة. لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على الجوائز تقديرًا متكررًا في قائمة "أفضل أماكن العمل في العالم" التي تصدرها مؤسسة Great Place to Work ومجلة Fortune. بفضل مجموعة علاماتنا التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف مجالًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم إلينا من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل مسيرتك المهنية ، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا. هل تشعر بالفضول لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة ، نحن مكان رائع للعمل.