مندوب - مكافآت وين

نبذة عن منتجع وين جزيرة المرجان: سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه عام 2027، ويقع على بُعد 80 كيلومترًا من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيضم المنتجع 1530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا وردهة ومقهى، ومسرحًا، وناديًا شاطئيًا. كما سيحتوي على العديد من أحواض السباحة، ومنتجع صحي من فئة الخمس نجوم، وصالون تجميل، وممشى تسوق، ومركز للاحتفالات والمناسبات. نبذة عن الوظيفة: يبحث منتجع وين جزيرة المرجان حاليًا عن مندوب للانضمام إلى فريق برنامج مكافآت وين. المسؤوليات: تشمل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور ما يلي: استقبال ومساعدة الضيوف في مكتب مكافآت وين باحترافية ولباقة، تسجيل الأعضاء الجدد في برنامج مكافآت وين وشرح المزايا بوضوح، معالجة معاملات الأعضاء واسترداد النقاط وتحديثات الحسابات بدقة، الترويج للعروض والفعاليات الحالية وتجارب الأعضاء الحصرية، حل استفسارات الضيوف وتصعيد المشكلات إلى المدير عند الضرورة، الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات البرنامج والعروض الترويجية وخدمات المنتجع، التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز رضا الأعضاء ومشاركتهم، الالتزام بمعايير علامة وين التجارية في جميع التعاملات مع الضيوف. المؤهلات المطلوبة: يجب أن يمتلك المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرة والمؤهلات التالية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة جامعية في الضيافة أو التسويق. خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في خدمة الضيوف، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة الفاخرة أو تجارة التجزئة. مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية عالية. إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدخال البيانات الأساسية. إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي، والعربية أو لغات أخرى ميزة إضافية. شغف بتقديم خدمات فاخرة وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف. حول مزايا العمل في منتجع وين جزيرة المرجان: نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وتأميناً صحياً شاملاً، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. كل هذا يجعل هذه الوظيفة جذابة للغاية للمتقدمين المتميزين الساعين إلى بناء مسيرة مهنية مع منتجعات وين، إحدى أشهر العلامات التجارية وأكثرها تميزاً في قطاع الضيافة العالمي.