فني خدمات أجهزة سطح المكتب II

نحن نضع العالم في إجازة. شركة Travel + Leisure هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال ملكية الإجازات وعضويات السفر، ولديها محفظة ديناميكية ومتنامية من المنتجعات ونوادي السفر وعلامات السفر المتخصصة في أسلوب الحياة. يساعد موظفونا المتفانون الشركة على تحقيق مهمتها المتمثلة في جعل العالم يستمتع بإجازة. الابتكار والنمو يجعلان عملنا شيقًا وممتعًا. كل يوم هو فرصة لتعلم شيء جديد وتحويل إلهام الإجازة إلى تجارب استثنائية لملايين المسافرين حول العالم. نبذة عن الوظيفة: نحن نضع العالم في إجازة. شركة Travel + Leisure هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال ملكية الإجازات وعضويات السفر، ولديها محفظة ديناميكية ومتنامية من المنتجعات ونوادي السفر وعلامات السفر المتخصصة في أسلوب الحياة. يساعد موظفونا المتفانون الشركة على تحقيق مهمتها المتمثلة في جعل العالم يستمتع بإجازة. الابتكار والنمو يجعلان عملنا شيقًا وممتعًا. كل يوم هو فرصة لتعلم شيء جديد وتحويل إلهام الإجازة إلى تجارب استثنائية لملايين المسافرين حول العالم. انضم إلى شركة Travel + Leisure وكن جزءًا مهمًا من الحفاظ على تواصل فرقنا وإنتاجيتها ودعمها. نبحث عن أخصائي دعم فني ذي خبرة يستمتع بحل المشكلات ومساعدة الآخرين وجعل التكنولوجيا تعمل بسلاسة. ستقدم الدعم الفني المباشر وعن بُعد لزملائنا في الشركة ووحدات الأعمال، لحل المشكلات التقنية اليومية مع توفير تجربة دعم سريعة الاستجابة ومُركّزة على العملاء. ستعمل عن كثب مع زملائك في مختلف أقسام الشركة، وفرق التكنولوجيا، والموردين الخارجيين لتشخيص المشكلات، وتنفيذ التغييرات التقنية، وضمان حصول زملائنا على الأدوات والدعم اللازمين لأداء عملهم على أكمل وجه. كيف ستتألق: تقديم دعم تقني متقدم لأجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والهواتف، وتقنيات المستخدم النهائي للزملاء المحليين والبعيدين. تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال والتطبيقات. إدارة الحوادث وطلبات الخدمة بما يتماشى مع مستويات الخدمة وإجراءات الدعم المعتمدة. تنفيذ عمليات التثبيت والنقل والإضافة والتغيير (IMAC) لتلبية متطلبات العمل والزملاء. تقديم مساعدة تقنية عملية للفرق متعددة الوظائف والمبادرات التقنية حسب الحاجة. العمل مع الموردين الخارجيين وفرق التقنية الداخلية لحل مشاكل الأجهزة والحواسيب والتطبيقات. تحديد وتصعيد المشاكل العاجلة أو المعقدة أو الحرجة للأعمال إلى الإدارة المختصة أو فرق الدعم المتخصصة. توثيق الإصلاحات التقنية وعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول لدعم تبادل المعرفة بين فرق خدمات العملاء. الحفاظ على تواصل واضح ومهني مع الزملاء طوال عملية الدعم والحل. المشاركة في نظام المناوبة لتوفير تغطية الدعم لحالات الطوارئ، عند الاقتضاء. ما ستحضره: خبرة سابقة في دعم أجهزة سطح المكتب، أو دعم تكنولوجيا المعلومات، أو خدمات العملاء، أو مكتب الخدمة، أو دور دعم تقني مماثل. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية في تقنيات سطح المكتب والمستخدم النهائي. خبرة في دعم العملاء. وجهاً لوجه وعن بُعد. إلمام جيد بأجهزة وبرامج سطح المكتب/الحواسيب المحمولة، والأجهزة المحمولة، وتطبيقات الأعمال الشائعة. خبرة في تركيب الأجهزة والبرامج وأنشطة إدارة الأجهزة والتحكم بها (IMAC). عقلية خدمة عملاء قوية مع القدرة على توصيل المعلومات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين. القدرة على تحديد أولويات الطلبات المتنافسة ومعرفة متى تتطلب المشكلات تصعيدًا. مهارات تواصل وتفاعل ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات فعالة عبر مختلف الفرق والمستويات في المؤسسة. نهج تعاوني واستعداد للعمل مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لتحقيق أفضل النتائج. دقة عالية في التفاصيل والتزام بالحفاظ على دقة الوثائق التقنية. مرونة للمشاركة في مناوبة دعم فني عند الحاجة. كيف ستُكافأ؟ فرص للتطوير المهني. خصومات على الإقامة في الفنادق والمنتجعات. فرص رائعة للتطور الوظيفي. مزايا للموظفين وبرامج تقدير. فرصة لبناء مسيرتك المهنية داخل مؤسسة عالمية بحق. حيث تبدأ الذكريات معك. الضيافة هي جوهر كل ما نقوم به في شركة ترافل + ليجر. هنا، ستجد بيئة شاملة حيث نقدم التميز ونخصص وقتًا للمرح والاحتفال معًا ودعم بعضنا البعض. نتطلع دائمًا إلى المستقبل ونسعى لتعزيز أعمالنا، ودعم المجتمعات المجاورة، وتحسين تجربة عملائنا. انضم إلى فريقنا العالمي وابنِ مسيرة مهنية تبدأ فيها الذكريات معك. نحن نلتزم بتكافؤ الفرص، وسيتم النظر في جميع الطلبات دون تمييز على أساس الانتماء لأي فئة محمية. إذا كنت بحاجة إلى أي تسهيلات معقولة لإكمال طلبك أو أي جزء من عملية التوظيف، يُرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى MyCareer@travelandleisure.com، مع ذكر اسم الوظيفة وموقعها. حيث تبدأ الذكريات معك. الضيافة هي جوهر كل ما نقوم به في Travel + Leisure Co. هنا، ستجد بيئة شاملة نُقدم فيها التميز ونُخصص وقتًا للمرح والاحتفال معًا ودعم بعضنا البعض. نتطلع دائمًا إلى المستقبل ونسعى لتعزيز أعمالنا، ودعم المجتمعات المجاورة، وتحسين تجربة عملائنا. انضم إلى فريقنا العالمي وابنِ مسيرة مهنية تبدأ فيها الذكريات معك. نحن نلتزم بتكافؤ الفرص، وسيتم النظر في جميع الطلبات دون تمييز على أساس الانتماء لأي فئة محمية. إذا كنت بحاجة إلى أي تسهيلات معقولة لإكمال طلبك أو أي جزء من عملية التوظيف، فيرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى MyCareer@travelandleisure.com، مع ذكر اسم الوظيفة وموقعها التي تتقدم لها.